退款政策｜Backendnetworks

本政策適用於 Backendnetworks 提供之行動應用後端連線稽核與相關諮詢專案。本站不販售實體商品，亦不提供線上即時結帳；款項依報價單約定之銀行轉帳或其他約定方式支付。

退款資格

若我們尚未開始審查工作（含尚未存取您提供的建置或原始碼），且您於約定開工日前至少五個工作日以書面取消，已付訂金可全額退還。

若因可歸責於我們的原因未能在約定窗口提供解說會議或主要交付物，經協商後可選擇補行服務或按未完成比例退款。

退款申請請於取消確認或爭議發生後十四日內以電子郵件提出，並附委託識別資訊與付款證明。

全額退款僅適用於尚未開工且符合提前取消條件之情形。若已完成啟動會議、部分圖譜或部分報告章節，將扣除已投入人天對應費用後，就餘額辦理部分退款。

已交付之最終報告與解說會議費用、依您要求購買或租用的特定測試裝置成本（若報價中單列且已實際發生）、以及因您遲延提供必要存取超過十四日而导致專案關閉的行政費用，原則不予退還。

開工前五個工作日以上提出改期，可免費調整一次。少於五個工作日之改期，我們得收取相當於報價百分之十的調度費，或自訂金中扣抵。

您未出席已確認的解說會議且未於二十四小時前通知，視為該次會議已消耗；可付費另約，但不因此自動退款。

審查一旦開始（例如已建置成功或已完成訪談），即使您決定中止，已完成部分仍計費。我們不會保留或轉售您提供的原始碼；中止後依約定刪除或返還存取權限。

專案通常收取報價一定比例訂金以保留檔期。訂金於完工時折抵尾款；符合全額退款條件時退回訂金。

核准後，退款將以原付款方式或同名銀行帳戶退回，處理時間約五至十個工作日（視金融機構而定）。我們會以電子郵件通知匯出日與金額。

請寄信至 hello@backendnetworks.digital，主旨註明「退款申請」，並可加撥 +886-2-22256544。我們將於三個工作日內確認收件。

若法令強制規定更有利於消費者之條件，從其規定。客製範圍若於確認書中另訂退款條款，以確認書為準。